1. PT Mentari Timur Ekspedisiadalah perusahaan berbadan hukum yang bergerak dibidang perusahaan Freight Forwading yang berbasis Online di Indonesia.
2. Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian digital antara Pelanggan dengan PT Mentari Timur Ekspedisiyang di dalamnya mengatur seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban serta tanggung jawab Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisi, serta tata cara Penggunaan sistem layanan pembelian PT Mentari Timur Ekspedisi.
3. Pelanggan adalah pihak yang menggunakan layanan PT Mentari Timur Ekspedisiyang melakukan pengiriman barang/jasa pembelian barang melalui PT Mentari Timur Ekspedisi
4. Barang adalah wujud benda yang memiliki fisik barang yang dapat diperbelikan dan diantar dengan memenuhi kriteria perusahaan jasa pengiriman.
5. Agen China adalah Mitra PT Mentari Timur Ekspedisiyang berada di China dan bertugas untuk membantu seluruh transaksi yang terjadi di PT Mentari Timur Ekspedisi.
6. Wooden Case adalah peti yang terbuat dari kayu dan digunakan untuk kebutuhan pengiriman barang.
7. Supplier adalah penjual barang yang berada di China
8. Pihak Ketiga adalah PT Exim Teknologi Niaga, sebuah perseroan terbatas yang bergerak di bidang Perdagangan Besar Atas Dasar Balas Jasa (Fee)
9. RED LINE adalah suatu keadaan yang memaksa proses clearance oleh bea cukai China atau Indonesia dilakukan lebih ketat sehingga memakan waktu lebih lama daripada sebelumnya.
10. Cubic Meter (CBM) adalah satuan volume barang yang akan dipakai sebagai acuan penentuan harga jasa pengiriman
11. Customs Clearance (izin/kliring pabean) adalah proses administrasi dan prosedur hukum wajib untuk mendapatkan izin resmi dari otoritas bea cukai dalam membawa barang masuk (impor) atau keluar (ekspor) dari suatu negara.

1. Pelanggan dengan ini sepakat bahwa Pelanggan adalah orang yang cakap hukum sehingga sah dan meyakinkan untuk mengikatkan dirinya dalam Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
2. PT Mentari Timur Ekspedisitidak memungut biaya apapun dalam hal registrasi ke anggotaan atau member di portal PT Mentari Timur Ekspedisi.
3. Pelanggan menyadari terhadap Penggunaan Nomor Handphone atau Email untuk registrasi hanya dapat digunakan untuk 1 (satu) akun, kecuali untuk Pelanggan yang memiliki lebih dari satu nomor Handphone atau Email.
4. Pelanggan menyadari bahwa nomor Handphone dan Email yang digunakan dalam keadaan aman dan tidak ada orang lain yang dapat mengakses dengan maksud dan tujuan untuk proses pengajuan password dan/atau Pelanggan yang kehilangan password di layanan PT Mentari Timur Ekspedisi.
5. Pelanggan dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem layanan PT Mentari Timur Ekspedisi, termasuk namun tidak terbatas pada:
   1. manipulasi data layanan PT Mentari Timur Ekspedisi;
   2. kegiatan perambanan (crawling/scraping);
   3. kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dan lain sebagainya yang dianggap sama;
   4. aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem Kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
6. PT Mentari Timur Ekspedisimemiliki kewenangan penuh untuk menutup akun Pelanggan bilamana terbukti sah dan meyakinkan secara hukum telah melakukan kecurangan dan/atau manipulasi dan/atau pelanggaran hukum yang menyebabkan kerugian di layanan PT Mentari Timur Ekspedisi.
7. Pelanggan dengan ini menyatakan bahwa menerima konsekuensi hukum bilamana Pelanggan terbukti sah dan meyakinkan secara hukum telah melakukan kecurangan dan/atau manipulasi dan/atau pelanggaran hukum yang menyebabkan kerugian di layanan PT Mentari Timur Ekspedisi.
8. Pelanggan bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pelanggan.
9. PT Mentari Timur Ekspedisitidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode One Time Password (OTP) milik akun Pelanggan untuk alasan apapun, oleh karena itu PT Mentari Timur Ekspedisi menghimbau Pelanggan agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan PT Mentari Timur Ekspedisi atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
10. Pelanggan setuju dengan Kami untuk memastikan bahwa Pelanggan keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu PT Mentari Timur Ekspedisibilamana ada Penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pelanggan.
11. Pelanggan dengan ini sepakat dengan Kami bahwa PT Mentari Timur Ekspedisitidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pelanggan yang diakibatkan oleh kelalaian Pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi OTP, password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pelanggan lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pelanggan.
12. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan One Time Password (OTP), maka penyedia jasa telekomunikasi dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pelanggan dengan nominal yang telah ditentukan oleh masing-masing Provider.
13. Pelanggan bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan Password serta keamanan nomor HP dan/atau Email Pelanggan.
14. PT Mentari Timur Ekspedisitidak pernah meminta data keamanan seperti Password, Kode OTP verifikasi SMS, dan/atau kode verifikasi yang dikirimkan melalui Email Pelanggan.

Pelanggan dalam hal ini wajib memahami dengan seksama dan tanpa paksaan dari siapapun dan sepakat terhadap Ketentuan Teknis yaitu sebagai berikut:

1. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisisepakat bahwa tarif yang diberikan oleh PT Mentari Timur Ekspedisi bersifat All-In, mencakup pengiriman dari gudang asal yang berada di luar negeri hingga tiba di gudang PT Mentari Timur Ekspedisi di Jakarta. 
2. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisisepakat bahwa tidak ada biaya tambahan/susulan, kecuali biaya denda yang timbul akibat kelalaian Pelanggan dan/atau ketidaksesuaian data Packing List 
3. Pelanggan wajib mengisi kolom deskripsi serta mengirimkan data Packing List dan Invoice yang sesuai dengan barang yang akan dikirim kemudian  mengonfirmasikannya kepada PT Mentari Timur Ekspedisisebelum melakukan pengiriman ke gudang China.
4. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisisepakat bahwa setelah Pelanggan mengirimkan Packing List dan Invoice, Pelanggan dianggap secara sah telah memberikan data yang benar. Apabila terdapat kesalahan atau kelalaian dari Pelanggan, PT Mentari Timur Ekspedisi tidak berkewajiban menanggung biaya tambahan dan dibebaskan dari segala bentuk tuntutan atau tanggung jawab hukum.
5. Adapun estimasi waktu Pengiriman jalur laut dalam keadaan normal yaitu 3 – 5 Minggu dari keberangkatan kapal sampai barang tiba di gudang Jakarta.
6. Adapun estimasi waktu Pengiriman jalur udara yaitu dalam keadaan normal 7-10 hari kerja (tergantung pemilihan Jenis layanan Penerbangan)
7. Apabila terjadi lampu merah di bea cukai (RED LINE) dan/atau isu pelayaran baik masalah internal maupun masalah kapal milik vendor PT Mentari Timur Ekspedisi, maka Pelanggan wajib menunggu barang Pelanggan sampai tanpa adanya tekanan, ganti rugi dan tuntutan hukum apapun kepada pihak PT Mentari Timur Ekspedisidikarenakan hal tersebut diluar tanggung jawab dan/atau kapasitas PT Mentari Timur Ekspedisi.
8. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisisepakat bahwa minimal pengiriman melalui jalur laut adalah 0,1 CBM /resi gudang /sekali terima barang. Bahwa setiap paket yang diterima minimal adalah 0,1 cbm, dan bilamana barang yang dikirim tidak sampai 0,1 CBM, maka akan dihitung biaya minimum 0,1 CBM.
9. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisisepakat bahwa minimal pengiriman jalur udara adalah 1 kg/resi gudang /sekali terima barang.
10. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisisepakat bahwa Berat Maksimum untuk jalur laut adalah seberat 600 kg. Apabila melebihi berat maksimal tersebut, maka akan dikenakan charge berat sebesar 0,1CBM/150kg.
11. Apabila Barang berat melebihi 3 (tiga) ton per item dikenakan biaya sewa forklift di gudang China dan gudang Indonesia.
12. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisisepakat bahwa pengiriman di atas 0,3 CBM dengan alamat di Jakarta akan mendapat gratis pengiriman ke alamat Pelanggan, sedangkan untuk wilayah luar Jakarta akan kami kirimkan melalui jasa ekspedisi lokal pilihan Pelanggan dengan biaya ekspedisi lokal akan ditanggung oleh Pelanggan secara pribadi.
13. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisisepakat bahwa setiap pengiriman wajib menyertakan packing list dan invoice sebagai dasar harga dan jumlah untuk pendataan dasar dari nilai asuransi barang.
14. Pelanggan wajib memberikan alamat yang benar dan sesuai dengan alamat yang diberikan kepada PT Mentari Timur Ekspedisi, sehingga bilamana barang yang tidak diterima disebabkan oleh kekeliruan dan/atau kesalahan Pelanggan, maka PT Mentari Timur Ekspedisitidak akan bertanggung jawab atas barang tersebut.
15. Pelanggan sepakat untuk mengirimkan data Packing List dan Invoice secara benar. Apabila terdapat kekeliruan dalam invoice terutama deskripsi barang dan kuantitas maka Pelanggan sepakat untuk menanggung denda yang timbul dalam proses clearance dinegara asal maupun di Indonesia.
16. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisisepakat bahwa Pelanggan wajib melakukan pembayaran kepada PT Mentari Timur Ekspedisi setelah PT Mentari Timur Ekspedisi mengkonfirmasi bahwa barang Pelanggan telah berada di Jakarta dibuktikan dengan dalam bentuk foto bilamana diperlukan.
17. Apabila dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan Pelanggan tidak melakukan pengambilan barang, PT Mentari Timur Ekspedisitidak lagi bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang tersebut
18. Apabila dalam jangka waktu 3 (tiga) hari setelah invoice/penagihan dilakukan, Pelanggan tidak melakukan pembayaran, maka akan dikenakan biaya penumpukan barang sebesar Rp 20.000,-/CBM/hari
19. Apabila dalam jangka waktu 3 (tiga) hari setelah pembayaran Pelanggan tidak melakukan penjemputan barang, maka Pelanggan akan dikenakan biaya penumpukan barang sebesar Rp20.000,00/CBM/hari
20. Apabila dalam jangka waktu 3×24 jam setelah barang diterima oleh Pelanggan, Pelanggan tidak mengajukan keluhan barang kurang, dan lainnya, maka pengajuan Klaim sudah tidak dapat dilakukan.
21. Pelanggan yang menggunakan Jasa Pengiriman Barang melalui PT Mentari Timur Ekspedisi, maka pembayaran jasa pembelian Barang beserta nilai Barang harus langsung dibayarkan dimuka dan setelah pembayaran selesai, maka transaksi tidak dapat dibatalkan.
22. Pelanggan melepaskan PT Mentari Timur Ekspedisidari tuntutan hukum atas kelalaian dan/atau kesalahan yang disebabkan oleh Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisi tidak bertanggung jawab atas tuntutan perdata dan/atau pidana dari pihak manapun atas kelalaian dan/atau kesengajaan yang dilakukan oleh Pelanggan namun juga tidak terbatas pada ketentuan-ketentuan yang telah di uraikan diatas.

1. Jasa titip beli dan transfer dana ke Supplier dan Market place China adalah melalui jasa PT. Exim Teknologi Niaga. Dengan Nomor Rekening Pihak Ketiga di Bank Central Asia (BCA) atas nama Exim Teknologi Niaga PT dengan Nomor Rekening 8985616333, sehingga selain rekening yang tercatat di Syarat dan Ketentuan ini bukan merupakan rekening resmi PT. Exim Teknologi Niaga. Kami tidak bertanggung jawab kelalaian dan/atau kesengajaan yang dilakukan oleh Pelanggan dengan mentransfer ke rekening yang bukan rekening resmi sebagaimana di jelaskan diatas.
2. Dengan menggunakan jasa titip beli dari PT. Exim Teknologi Niaga, Pelanggan dengan sadar memilih Supplier di luar negeri atas pilihan yang ditentukan sendiri oleh Pelanggan maka, PT. Exim Teknologi Niaga tidak bertanggung jawab atas barang kiriman yang dibelikan jika diantaranya terdapat ketidaksesuaian tipe, warna, model, fungsional dan barang palsu.
3. Jasa titip transfer ke supplier atau Market Place China merupakan jasa dari PT.Exim Teknologi Niaga untuk mengirimkan sejumlah dana langsung ke supplier atau rekening Market Place China. Pelanggan secara sadar memilih dan memutuskan untuk melakukan transfer dana ini dan melepaskan tanggung jawab apapun ke PT.Exim Teknologi Niaga terhadap penipuan dari supplier.

1. PT Mentari Timur Ekspedisi tidak menerima barang-barang yang dilarang oleh pemerintah setempat dan/atau pemerintah Indonesia sesuai dengan peraturan perundang-undang yang berlaku di Indonesia.
2. Adapun barang lainnya yang dilarang dalam jalur udara adalah sebagai berikut:
   1. Barang mudah meledak, flammable, contoh aerosol, bahan peledak dll;
   2. Battery, AKI dan powerbank kecuali barang dengan baterai tertanam;
   3. Cairan
   4. Barang bercukai (Alkohol, rokok)
   5. Barang yang melanggar Hak Cipta / Merek.
   6. Dan barang lainnya yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
3. Barang lainnya yang dilarang dalam jalur laut adalah
   1. Barang mudah terbakar, barang flammable, Aerosol, Baterai;
   2. Kendaraan bermotor yang digunakan dijalan raya dengan nomor rangka & nomor mesin;
   3. Barang yang bercukai seperti rokok, minuman alcohol, cairan vape;
   4. Barang yang melanggar Hak Cipta / Merek.
   5. Dan barang lainnya yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
4. Pelanggan menjamin bahwa seluruh barang yang dikirimkan adalah milik Pelanggan secara sah, dan PT Mentari Timur Ekspedisihanya bertindak sebagai penyedia jasa pengiriman. Apabila timbul permasalahan hukum terkait barang tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada barang ilegal atau dilarang oleh hukum, PT Mentari Timur Ekspedisi dibebaskan dari segala bentuk tanggung jawab dan/atau tuntutan hukum yang timbul.
5. Pelanggan wajib memberikan deskripsi barang yang akurat dan sesuai dengan kondisi fisik barang yang dikirimkan. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara deskripsi barang yang diberikan dengan barang yang dikirimkan oleh PT Mentari Timur Ekspedisisehingga menimbulkan kerugian bagi Pelanggan maupun pihak ketiga, maka PT Mentari Timur Ekspedisi dibebaskan dari segala bentuk tanggung jawab dan tuntutan ganti rugi atas kerugian tersebut.
6. PT Mentari Timur Ekspedisipada dasarnya tidak menerima pengiriman barang pecah belah. Namun, apabila Pelanggan tetap mengajukan pengiriman barang pecah belah melalui PT Mentari Timur Ekspedisi, maka segala bentuk kerusakan ditanggung sepenuhnya oleh Pelanggan, dan PT Mentari Timur Ekspedisi dibebaskan dari tanggung jawab atas kerusakan barang tersebut. Lebih lanjut, Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisi sepakat bahwa Pelanggan wajib memastikan setiap barang yang dikirim telah dikemas (dipacking) dengan baik dan benar, sehingga segala bentuk kerusakan yang timbul bukan merupakan tanggung jawab PT Mentari Timur Ekspedisi.
7. Apabila Barang yang dikirim tidak sesuai dan/atau terdapat barang tidak baru yang tidak dilaporkan kepada PT Mentari Timur Ekspedisimaka kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi masalah dalam proses Custom Clearance.
8. PT Mentari Timur Ekspedisitidak menerima Barang project, tender dengan waktu periode pengiriman atau deadline dari Pelanggan.

1. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisi sepakat bahwa setiap kiriman dari PT Mentari Timur Ekspedisi kepada Pelanggan mempunyai jaminan penggantian yang meliputi kehilangan barang, kapal tenggelam, keadaan kahar, bencana alam, penyitaan oleh bea cukai,  maka Pelanggan mendapatkan Uang Klaim dari PT Mentari Timur Ekspedisi maksimal yaitu sebesar Rp. 20.000.000/CBM untuk pengiriman laut dan 5x dari ongkos kirim untuk pengiriman Udara.
2. Apabila Barang milik Pelanggan hilang sebagian, maka Pelanggan harus melakukan pengajuan Klaim kepada PT Mentari Timur Ekspedisi selambat-lambatnya 3×24 jam setelah barang diterima oleh Pelanggan dan wajib memberikan bukti video unboxing serta kemasan utuh tidak bisa di Klaim kepada PT Mentari Timur Ekspedisi.
3. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisi sepakat bahwa kiriman import melalui laut tidak dilengkapi dengan jaminan terhadap kerusakan. Pelanggan diharuskan menggunakan packing WOODEN FRAME pada barang mudah pecah agar barang  aman dari kerusakan.

1. Apabila Pelanggan mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam layanan PT Mentari Timur Ekspedisi, maka Pelanggan dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat dan Ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan khusus dalam fitur tersebut, maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan PT Mentari Timur Ekspedisisecara umum.
3. Pelanggan dan PT Mentari Timur Ekspedisimenjamin bahwa kesepakatan dalam Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku, sejauh tidak bertentangan oleh peraturan perundang-undangan sekalipun terjadi perubahan susunan organisasi namun tidak terbatas pada perubahan anggaran dasar maupun restrukturisasi perusahaan dan/atau wafatnya Pihak Pelanggan.
4. Syarat dan Ketentuan ini tidak akan berakhir karena Pelanggan meninggal dunia, melainkan akan tetap bersifat turun-temurun dan harus dipatuhi dan/atau di alihkan secara langsung oleh para ahli waris Pelanggan yang sah dan/atau telah ditetapkan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

1. PT Mentari Timur Ekspedisiadalah portal web dengan model Business-to-Business (B2B) dan/atau Business-to-Pelanggan (B2C) yang menyediakan layanan pengiriman barang bagi Pelanggan. Dengan demikian, transaksi yang terjadi adalah transaksi antara PT Mentari Timur Ekspedisi dan Pelanggan, sehingga Pelanggan memahami bahwa batasan tanggung jawab PT Mentari Timur Ekspedisi secara proporsional adalah sebatas penyedia portal web dan jasa pengiriman. 
2. PT Mentari Timur Ekspedisiselalu berupaya untuk menjaga layanan PT Mentari Timur Ekspedisi aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tetapi PT Mentari Timur Ekspedisi tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke layanan PT Mentari Timur Ekspedisi dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam PT Mentari Timur Ekspedisi memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
3. Pelanggan setuju bahwa Pelanggan memanfaatkan layanan PT Mentari Timur Ekspedisiatas risiko Pelanggan sendiri, dan layanan PT Mentari Timur Ekspedisi diberikan kepada Pelanggan pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.
4. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, maka PT Mentari Timur Ekspedisi(termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Pelanggan setuju untuk tidak menuntut PT Mentari Timur Ekspedisi bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan karena kelalaian dan/atau pelanggaran Pelanggan secara langsung atau tidak langsung dari :
   1. penggunaan atau ketidakmampuan Pelanggan dalam menggunakan layanan PT Mentari Timur Ekspedisi;
   2. harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan PT Mentari Timur Ekspedisi;
   3. gangguan dalam diluar kapasitas PT Mentari Timur Ekspedisi;
   4. kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Pelanggan;
   5. kualitas barang;
   6. pengiriman barang;
   7. pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual;
   8. pencemaran nama baik pihak lain;
   9. setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Pelanggan;
   10. kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi PT Mentari Timur Ekspedisi, yang dengan cara apapun mengatas-namakan PT Mentari Timur Ekspedisiataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank;
   11. virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur power merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan PT Mentari Timur Ekspedisi;
   12. gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam layanan PT Mentari Timur Ekspedisi;
   13. kerusakan pada perangkat keras Pelanggan dari Penggunaan setiap layanan PT Mentari Timur Ekspedisi;
   14. isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari Pihak manapun termasuk terkait dengan barang yang ada dalam situs PT Mentari Timur Ekspedisiyang diduga palsu;
   15. tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pelanggan;
   16. ketidaksesuain barang yang diterima oleh Pelanggan;
   17. adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh Pihak manapun kepada akun Pelanggan dan/atau perangkat lunak PT Mentari Timur Ekspedisibaik yang di website dan/atau mobile Packing Listikasi;
   18. Kerugian tidak langsung (indirect loss);
   19. Kehilangan keuntungan (loss of profit);
   20. Kerugian bisnis (business interruption);
   21. Kerusakan akibat kesalahan Supplier atau Pelanggan.

Apabila Pelanggan memiliki perselisihan dengan Agen China dan/atau Supplier yang telah dipilih, maka Pelanggan melepaskan PT Mentari Timur Ekspedisi (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang. pada Angka 5 tentang Ketentuan Barang. Dengan demikian, maka Pelanggan dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

Pelanggan akan melepaskan PT Mentari Timur Ekspedisi dari tuntutan ganti rugi dan Pelanggan secara sadar menjaga PT Mentari Timur Ekspedisi (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak manapun yang timbul dalam hal Pelanggan melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Penggunaan layanan PT Mentari Timur Ekspedisi yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Pelanggan terhadap hukum atau hak-hak Pihak manapun.

1. Hak Kekayaan Intelektual
   Seluruh hak atas merek dagang, desain, paten, hak cipta, dan/atau hak kekayaan intelektual lainnya (“HAKI”) yang terkait dengan barang yang diimpor, diekspor, atau dikirim melalui jasa PT Mentari Timur Ekspedisi sepenuhnya merupakan milik dan tanggung jawab pihak yang berwenang atau pemegang hak yang sah atas barang tersebut.
2. Tanggung Jawab Rakordasi
   1. Pelanggan wajib memastikan bahwa setiap barang yang di impor, diekspor, atau dikirim telah memperoleh izin, persetujuan, dan/atau rakordasi dari pemilik merek atau pihak yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   2. PT Mentari Timur Ekspedisi tidak bertanggung jawab atas segala klaim, sengketa, atau tuntutan yang timbul akibat tidak adanya rakordasi, lisensi, atau penunjukan resmi dari pemilik HAKI.
3. Indemnifikasi
   Pelanggan setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian PT Mentari Timur Ekspedisi dari segala bentuk tuntutan, gugatan, kerugian, atau biaya yang timbul sehubungan dengan pelanggaran HAKI atau ketiadaan rakordasi atas barang yang dikirimkan melalui PT Mentari Timur Ekspedisi.

1. Layanan pengurusan tax refund hanya dilakukan apabila Pelanggan secara tegas memberikan instruksi tertulis dengan mencantumkan penandaan “/TAXREFUND” pada dokumen pengiriman serta pada setiap kemasan
2. Dalam hal tidak terdapat penandaan tersebut, maka segala risiko yang timbul akibat tidak dilakukannya pengurusan tax refund sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim, dan bukan merupakan tanggung jawab PT Mentari Timur Ekspedisi.
3. Dalam hal pengurusan tax refund dilakukan, Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa proses tersebut tunduk pada ketentuan dan otoritas pajak di negara asal Barang, yang dapat menyebabkan adanya masa waktu tambahan dari pengiriman reguler dan PT Mentari Timur Ekspedisi tidak bertanggung jawab atas segala bentuk keterlambatan, kerugian, biaya tambahan, atau konsekuensi lainnya yang timbul akibat proses tax refund tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan/dianggap sebagai sebuah Perjanjian yang mengikat antara PT Mentari Timur Ekspedisi dan Pelanggan, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum yang lain. Pelanggan setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi Pengadilan Republik Indonesia.

1. Kami berhak mengajukan gugatan dan/atau tuntutan bilamana pihak Pelanggan dengan sengaja menyebarluaskan berita bohong, black campaign, dan/atau tindakan lainnya yang dapat menyebabkan kerugian bagi pihak Kami.
2. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.
3. Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) hari tidak tercapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Utara.

Syarat dan Ketentuan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. PT Mentari Timur Ekspedisi menyarankan agar Pelanggan membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan PT Mentari Timur Ekspedisi, maka Pelanggan dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.